AER: come ottenere la carta dei servizi AER

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Nulla si crea, nulla si distrugge, ma molto si ricicla!  Lo dice anche la carta dei Servizi! Che cos’ è? È un “patto” potremmo dire tra cittadini ed azienda, perché in un rapporto corretto, come quello che deve esserci tra AER e gli utenti, è indispensabile essere trasparenti ma anche definire i rispettivi diritti e doveri. Parole come UTENZA ed AZIENDA EROGATRICE DEI SERVIZI ci appaiono spesso come appartenenti ad una terminologia lontana, inapplicabile alla vita di tutti i giorni. Sappiamo che queste figure esistono da sempre e che mai hanno cercato un vero dialogo tra loro. Solo se accantoniamo per un attimo la lingua burocratica e ci guardiamo in faccia scopriamo che queste due parole, tradotte in volontà di dialogo e di far bene, significano noi e voi… non più parole, ma persone. Persone che lavorano, dialogano, si fanno promesse, stringono patti. Ecco l’ottica in cui nasce una CARTA DEI SERVIZI e in cui va letta. La volontà di stringere un patto tra noi e voi per continuare a far bene il nostro lavoro e magari darvi la possibilità di dirci che siamo stati bravi, o che possiamo ancora migliorare. Dove potete consultare questo patto? Sul  sito web di AER Spa www.aerweb.it

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